Privacy Policy

DMOTIV BV respecteert uw privacy en zet zich in voor de discrete en veilige verwerking van uw persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR/AVG).

1. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen en verwerken de volgende persoonsgegevens wanneer u gebruikmaakt van onze website, onze digitale formulieren invult of communiceert met onze virtuele assistent (Digital Advisory AI-chat):
- Identificatiegegevens: Naam, e-mailadres en telefoonnummer.
- Technische gegevens: IP-adres en surfgedrag via noodzakelijke, functionele en analytische cookies.
- Voertuig- en dossiergegevens (bij inkoop- of bemiddelingsaanvragen): VIN-nummer (chassisnummer), kentekenplaat, foto's van het voertuig en scans van officiële voertuigdocumenten.

2. Doeleinden en rechtsgrond van de verwerking
Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
- Uitvoering van de overeenkomst of precontractuele maatregelen: Om te reageren op uw aanvragen, voertuigen te taxeren, aankoopbemiddeling (sourcing) op te starten en officiële verkoopdossiers voor meesterwerken voor te bereiden.
- Gerechtvaardigd belang: Om de website-functionaliteit en de taaldetectie te optimaliseren en de fundamentele veiligheid van ons platform te waarborgen.

3. Google Gemini API & Kunstmatige Intelligentie Clausule
Onze website maakt gebruik van een geavanceerde digitale assistent aangedreven door de Google Gemini API (Digital Advisory). Wanneer u interactie heeft met onze assistent, worden de door u ingevoerde chatberichten realtime via een beveiligde proxy-verbinding verzonden naar de servers van Google ter verwerking.
- Belangrijk: Wij maken uitsluitend gebruik van de zakelijke, professionele API-omgeving van Google Cloud. Dit garandeert contractueel dat uw ingevoerde gegevens en chatberichten strikt vertrouwelijk worden behandeld en **niet** door Google worden gebruikt om hun publieke AI-modellen te trainen.
- Voer voor uw eigen privacy geen strikt confidentiële gegevens (zoals bankgegevens of persoonlijke documenten) in binnen het chatvenster voordat de Bespoke Advisory afdeling de officiële, beveiligde opvolging opstart.

4. Hosting, Cloudflare & Dataoverdracht
Onze website en database worden veilig gehost binnen de Europese Unie op servers van TransIP (Nederland). Om ons platform effectief te beschermen tegen cyberaanvallen (zoals DDoS-aanvallen), kwaadaardig botverkeer te blokkeren en de laadsnelheid wereldwijd te optimaliseren, maken wij structureel gebruik van de diensten van Cloudflare. In dit kader wordt uw netwerkverkeer gecodeerd geleid via de Europese knooppunten van Cloudflare, waarbij technische metadata (zoals uw IP-adres) noodzakelijkerwijs wordt verwerkt om de veiligheid en stabiliteit te garanderen.

5. Bewaartermijn
DMOTIV hanteert een strikt privacy-retentiebeleid. Persoonsgegevens en chattranscripts die via de website worden verzameld en die niet leiden tot een definitieve overeenkomst of lopend bemiddelingsdossier, worden na zes (6) maanden automatisch en definitief gewist uit onze actieve databases.

6. Uw rechten
U heeft te allen tijde het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren, te laten wissen of de verwerking te beperken. Hiertoe kunt u contact opnemen via privacy@dmotiv.be. Tevens heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).