Politique de Confidentialité

DMOTIV BV respecte votre vie privée et s'engage à traiter vos données personnelles de manière discrète et sécurisée, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site web, remplissez nos formulaires numériques ou communiquez avec notre assistant virtuel (Digital Advisory AI chat) :
- Données d'identification : Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Données techniques : Adresse IP et comportement de navigation via des cookies nécessaires, fonctionnels et analytiques.
- Données du véhicule et du dossier (pour les demandes d'achat ou de recherche) : Numéro VIN (numéro de châssis), plaque d'immatriculation, photos du véhicule et scans des documents officiels du véhicule.

2. Finalités et base juridique du traitement
Nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes :
- Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles : Pour répondre à vos demandes, expertiser des véhicules, initier un service de courtage/recherche (sourcing) et préparer les dossiers de vente officiels pour nos chefs-d'œuvre automobiles.
- Intérêt légitime : Pour optimiser les fonctionnalités du site web ainsi que la détection de la langue, et pour garantir la sécurité fondamentale de notre plateforme.

3. Clause Google Gemini API & Intelligence Artificielle
Notre site web utilise un assistant virtuel de pointe alimenté par l'API Google Gemini (Digital Advisory). Lorsque vous interagissez avec notre assistant, les messages que vous saisissez sont transmis en temps réel, via une connexion proxy sécurisée, aux serveurs de Google pour y être traités.
- Important : Nous utilisons exclusivement l'environnement API professionnel de Google Cloud. Cela garantit contractuellement que vos données et messages saisis restent strictement confidentiels et ne sont **pas** utilisés par Google pour entraîner leurs modèles d'IA publics.
- Pour votre propre confidentialité, veuillez ne pas saisir d'informations strictement confidentielles (telles que des coordonnées bancaires ou des documents personnels) dans la fenêtre de chat avant que notre département Bespoke Advisory n'active le suivi officiel et sécurisé.

4. Hébergement, Cloudflare & Transfert de Données
Notre site web et notre base de données sont hébergés en toute sécurité au sein de l'Union européenne sur les serveurs de TransIP (Pays-Bas). Afin de protéger efficacement notre plateforme contre les cyberattaques (telles que les attaques DDoS), de bloquer le trafic de bots malveillants et d'optimiser la vitesse de chargement à l'échelle mondiale, nous utilisons de manière structurelle les services de Cloudflare. Dans ce cadre, votre trafic réseau est acheminé de manière cryptée via les nœuds européens de Cloudflare, où des métadonnées techniques (telles que votre adresse IP) sont nécessairement traitées pour garantir la sécurité et la stabilité de l'infrastructure.

5. Durée de conservation
DMOTIV applique une politique stricte de rétention des données. Les données personnelles et les transcriptions de chat collectées via le site web qui ne mènent pas à un accord définitif ou à un dossier de recherche actif seront automatiquement et définitivement supprimées après une période de six (6) mois de nos bases de données actives.

6. Vos droits
Vous avez le droit à tout moment d'accéder à vos données, de les corriger, de demander leur suppression ou de limiter leur traitement. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy@dmotiv.be. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge.